Spørgsmål og svar
Travel Card
Hvor kan jeg bruge mit travel card?
- De gælder på bus, undergrundsbane, regionaltog i London samt på Docklands Light Railway (DLR).
Er kortene datostemplede?
- Ja.
Hvordan stempler I kortene?
- Kortene er gyldige under alle kalenderdage (0-24) og vi datostempler kortene her.
Fx: 20. – 26. august = 7 dage
Er kortet gyldig hele døgnet?
- Kortet er gyldig de datoer det er stemplet for. På hverdage er 1-dagskortene og 3-dagskortene (6 zoner) gyldige først efter kl. 09.30. Der findes ingen restriktioner på eftermiddagen, lørdag, søndag, eller offentlige helligdage.
Er det billigere at købe travel cards hos Jer i stedet for at købe det i Storbritannien?
- Det er ca. den samme pris, men fordelen er at det man slipper for at købe det på plads. Du slipper for at stå en lang billetkø, og kan hoppe direkte på toget uden mellemlanding for ny billet.
Kan man rejse to personer på samme kort samtidig?
- Nej desværre, kortet kan kun bruges af en rejsende af gangen.
Rejser børn gratis?
- Ja, op til 4 børn under 11 år rejser gratis sammen med betalende voksen (for børn over 11år, se neden).
Fra hvilken alder skal man bruge barnebillet?
- Børn mellem 11-15 år skal have barnebillet.
Får man rabat på travel cards hvis, man er studerende eller pensionist?
- Nej desværre, vi har kun kort for børn respektive voksne.
Kan jeg bruge mit travel card til og fra Heathrow?
- Ja, men kun hvis du køber et 6 zoner travel card.
Kan jeg bruge mit travel card til og fra Gatwick og Stansted?
- Nej, desværre er travel card kun gyldigt i centrale London og Heathrows lufthavn. For rejser til og fra de andre to lufthavne, se information under ’Togbilletter’ eller 'Lufthavnstransport'.
tilbage til toppen
Oyster Card
Hvad er Oyster Card?
- Det er et rejsekort som er ladet med penge på forhånd. Når du bruger kortet holder systemet selv orden på hvor du rejser fra, hvor du skal hen og hvad du skal betale for ruten.
Hvor kan jeg bruge et Oyster card?
- Undergrundsbane, busser, på nogle regionaltog, samt på Docklands Light Railway (DLR) i London.
I hvilke zoner gælder kortet?
- Kortet er gyldigt i alle zoner, dvs. zone 1-6.
Er kortet personligt?
- Nej, du må gerne låne dit kort ud til nogen du kender.
Kan to personer rejse på samme kort samtidig?
- Nej, det går desværre ikke. Det kan kun bruges af en rejsende af gangen.
Kan børn rejse med Oyster card?
- Nej, børn skal bruge et travel card. Oyster card sælges kun til voksne.
Hvordan fylder jeg flere penge på kortet?
- Du kan fylde kortet op med penge på et salgskontor eller i automaterne på undergrundsbanestationen. Du kan bruge både kontanter og kreditkort for at fylde kortet op med penge. Desværre kan kortet ikke fyldes på i vores butik i Stockholm eller på hjemmesiden.
Hvad er minimum beløb?
- 5 pund er minimum.
Kan jeg se hvor maget penge jeg har på kortet?
- Ja, dette kan du se i automaten som findes på alle undergrundsstationer.
Kan jeg få pengene tilbage hvis, jeg ikke har brugt det hele?
- Nej, det går desværre ikke, men du kan bruge resterende beløb næste gang du rejser til London. Kortet har ingen udløbsdato.
Hvordan rejser jeg fra Heathrow lufthavn til London?
- Undergrundsbanen: Kører fra terminal 1, 2, 3, 4 og 5. Rejsetid er ca. en time og du kan købe billetter hos os.
- Tog: 2 tog kører direkte uden stop til London Paddington Station.
- Heathrow Express: Rejsetid ca. 15 minutter og denne billet kan købes hos os.
- Heathrow Connect: Rejsetid ca. 25 minutter.
- Bus: Busserne kører til forskellige pladser i London samt til flere destinationer rundt omkring i Storbritannien. National Express kører til London Victoria på ca. 1 time.
- Taxi: Rejsetid ca. 1 time.
Kan jeg bruge mit Oyster card til og fra Gatwick og Stansted?
- Nej. For rejser til og fra disse lufthavne, se information under
’Togbilletter’ eller
'Lufthavnstransport'.
tilbage til toppen
Togbilletter
Hvad er et BritRail pas?
- Et BritRail pas, eller togpas, giver dig ubegrænset adgang til det britiske jernbanenet indenfor det område du valgt at begrænse dit togpas til. De fleste togpas er også gyldige på Gatwick Express, Heathrow Express og Stansted Express. Togpassene findes til følgende områder: London, England, Skotland og Storbritannien.
Findes det steder/ruter hvor togpasset ikke gælder?
- Togpasset er gyldig på alle jernbanestrækninger i Storbritannien.
Er billetterne bundet til en bestemt togafgang?
- Nej, de er åbne, dvs. at du kan rejse med alle tog og på alle togafgange i Storbritannien.
Hvor længe er billetten gyldig?
- Et togpas er gyldig i 6 måneder fra bestillingsdatoen. Indenfor denne periode skal passet aktiveres og bruges. Tur og retur billetterne er gyldige i 2 måneder fra den dag du bruger den første gang. Flexi Pass er gyldig i 30 dage fra den dag det aktiveres og Fixed Pass er gyldig i det antal dage, du valgte ved bestillingen af togpasset.
Er jeg nød til at aktivere mit togpas?
- Ja, det er meget vigtigt at du aktiverer dit pas før du bruger det første gang. Ellers er billetten ikke gyldig og da bliver du nød til at købe en ny billet af konduktøren. Du aktiverer dit togpas på jernbanestationen, som regel på et salgs- eller informationskontor, men en gang imellem er der kun en billetluge. Ønsker du at starte din rejse fra Heathrow lufthavn med eksprestog til Paddington Station, så aktiverer du togpasset i Heathrow Express billetluge i lufthavnen. Du beder dem stemple dit pas med dagens dato. Når du rejser med Flexi Pass på rejsens dag no. 2, skriver du selv datoen ind i passet.
tilbage til toppen
Er jeg nød til at bestille togrejsen før afgang?
- Nej. Det eneste du behøver gøre er at aktivere dit togpas og udfylde datoen for den periode du skal bruge kortet.
Skal jeg bestille sideplads?
- Nej, det behøver ikke, du får en plads på toget, enten du skal side eller stå. Men hvis du hellere vil side, kan en sideplads bestilles når du kommer til jernbanestationen.
Tilkommer der tillæg på prisen ombord på toget?
- Nej, ingenting tilkommer ombord.
Hvad betyder togpas fixed/concecutive?
- Fixed, eller consecutive som det også kaldes, betyder at, kortet kan udnyttes under et, i forvejen bestemt antal rejsedage efter hinanden. Du kan udnytte kortet så mange gange du ønsker i løbet af en rejsedag. Kortet gælder også på eksprestogene til og fra lufthavnene Heathrow, Gatwick og Stansted.
Hvad betyder togpas flexi?
- Flexi betyder at du har i et bestemt antal valgfrie rejsedage som du kan udnytte indenfor 30 dage. Dvs. at hvis du et køber et 2 dages flexi pas som skal være gyldig fra 11-6-2009, kan disse 2 dage udnyttes valgfrit under 30 dage fra aktiveringsdato. Du kan udnytte kortet så mange gange du ønsker i løbet af en rejsedag og dette gælder også på hurtigtogene til og fra lufthavnene Heathrow, Gatwick og Stansted. (Læs mere om aktivering af et togpas under
”Er jeg nød til at aktivere mit togpas”)
Kan jeg rejse med bus og/eller undergrundsbane med mit togpas?
- Du kan desværre ikke rejse med bus, undergrundsbane eller specielle tog som Eurostar til Frankrig eller damplokomotiv – Kun med almindelige tog.
Hvad er aldersgrænsen på billetterne?
Børn = 5-15 år (børn under 5 år går gratis med voksen)
Ungdom = 16-25 år
Voksen = 26-59 år
Pensionist = 60 år <
tilbage til toppen
Hvad er party pass?
- Det billigste alternativ for mindre grupper er at købe et party pass. Med et party pass får du 50 % rabat for 3. rejsende (og 4,5 osv.). Gruppen skal bestå af mindst 3 og maks. 9 personer. Man få kun en billet for hele gruppen, så man er nød til at rejse sammen.
Hvordan rejser jeg fra Heathrow lufthavn til London?
- Undergrundsbanen: Kører fra terminal 1, 2, 3, 4 og 5. Rejsetid er ca. en time og du kan købe billetter hos os.
- Tog: 2 tog kører direkte uden stop til London Paddington Station.
- Heathrow Express: Rejsetid ca. 15 minutter og denne billet kan købes hos os.
- Heathrow Connect: Rejsetid ca. 25 minutter.
- Bus: Busserne kører til forskellige pladser i London samt til flere destinationer rundt omkring i Storbritannien. National Express kører til London Victoria på ca. 1 time.
- Taxi: Rejsetid ca. 1 time.
Hvordan rejser jeg fra Gatwick lufthavn til London?
- Tog: 2 togselskaber rejser til London Victoria Station.
- Gatwick Express: Rejsetid ca. 30 minutter. Billetter kan købes hos os.
- Gatwick Train: Rejsetid fra Gatwick til det centrale London varierer mellem 30-50 minutter og billetter kan købes hos os.
- Bus: National Express kører til London Victoria Station. Rejsetid ca. 80 minutter.
- Taxi: Rejsetid ca. 1 time.
Hvordan rejser jeg fra Stansted lufthavn til London?
- Tog: Stansted Express til Liverpool Street Station tager ca. 45 minutter. Billetten til eksprestoget kan du købe hos os, på nettet eller i lufthavnen. Rutetabeller og yderligere information finder du på:
www.stanstedexpress.com
- Bus: Busserne kører til London Victoria og Liverpool Street Station. Busbilletterne køber du på plads eller på nettet, og rejsen tager omtrent 1 - 1 1/2 time. Rutetabeller finder du på følgende hjemmesider:
www.nationalexpress.com,
www.dot2.com eller
www.terravision.eu/london.html.
tilbage til toppen
Busbilletter
Sælger I busbilletter?
- Nej desværre. Hvis du ønsker at rejse med bus så kan du købe billetterne på plads eller på nettet. Der findes desværre heller ingen i Danmark der sælger busbilletter til de britiske busser. Yderligere information om priser og tider finder du på:
www.nationalexpress.com (www.nationalexpress.com) eller
www.citylink.co.uk.
Hvordan rejser jeg til London fra lufthavnene Heathrow, Gatwick og Stansted?
- Heathrow:Busserne kører til forskellige pladser i London samt til flere destinationer rundt omkring i Storbritannien. National Express kører til London Victoria på ca. 1 time.
- Gatwick: National Express kører til London Victoria Station. Rejsetid ca. 80 minutter.
- Stansted: Busserne kører til London Victoria og Liverpool Street Station. Busbilletterne køber du på plads eller på nettet, og rejsen tager omtrent 1 - 1 1/2 time. Rutetabeller finder du på følgende hjemmesider: www.nationalexpress.com, www.dot2.com eller www.terravision.eu/london.html.
tilbage til toppen
Lufthavnstransport
Hvordan rejser jeg fra Heathrow lufthavn til London?
- Undergrundsbanen: Kører fra terminal 1, 2, 3, 4 og 5. Rejsetid er ca. en time og du kan købe billetter hos os.
- Tog: 2 tog kører direkte uden stop til London Paddington Station.
- Heathrow Express: Rejsetid ca. 15 minutter og denne billet kan købes hos os.
- Heathrow Connect: Rejsetid ca. 25 minutter.
- Bus: Busserne kører til forskellige pladser i London samt til flere destinationer rundt omkring i Storbritannien. National Express kører til London Victoria på ca. 1 time.
- Taxi: Rejsetid ca. 1 time.
Hvordan rejser jeg fra Gatwick lufthavn til London?
- Tog: 2 togselskaber rejser til London Victoria Station.
- Gatwick Express: Rejsetid ca. 30 minutter. Billetter kan købes hos os.
- Gatwick Train: Rejsetid fra Gatwick til det centrale London varierer mellem 30-50 minutter og billetter kan købes hos os.
- Bus: National Express kører til London Victoria Station. Rejsetid ca. 80 minutter.
- Taxi: Rejsetid ca. 1 time.
Hvordan rejser jeg fra Stansted lufthavn til London?
- Tog: Stansted Express til Liverpool Street Station tager ca. 45 minutter. Billetten til eksprestoget kan du købe hos os, på nettet eller i lufthavnen. Rutetabeller og yderligere information finder du på: www.stanstedexpress.com
- Bus: Busserne kører til London Victoria og Liverpool Street Station. Busbilletterne køber du på plads eller på nettet, og rejsen tager omtrent 1 - 1 1/2 time. Rutetabeller finder du på følgende hjemmesider: www.nationalexpress.com, www.dot2.com eller www.terravision.eu/london.html.
tilbage til toppen
Attraktioner
Kan jeg bruge attraktionsbilletten når jeg vil?
- Ja, attraktionsbilletterne er ikke begrænsede til specifik dag og er gyldige frem til den dag som står på billetten.
Er det billigere at købe billetten hos Jer eller på plads?
- Nogle billetter er billigere end andre og nogle er den samme pris, men fordelen hos os er at du slipper for den lange kø som der ofte er på plads.
tilbage til toppen
Spørgsmål om bestilling
Kan jeg bestille overnatning og/eller flyrejser hos Jer?
- Nej, vi sælger desværre ikke hverken flybilletter eller overnatning, men i vores søgemotor kan du finde overnatning og
flyrejser.
Hvordan ved jeg om bestillingen via nettet er gået igennem?
- Du får bestillingsbekræftelse til din e-mail.
tilbage til toppen
Spørgsmål om betaling
Hvilken betalingsmetode kan jeg bruge i webshopen?
- Du kan betale med alle kreditkort inkl. Dankort/VISA (desværre ikke almindeligt Dankort for nærværende), undtagen American Express og Diners.
Hvilken betalingsmetode kan jeg bruge i butikken i Stockholm?
- I butikken kan du betale med kontanter eller kreditkort inklusive Dankort/VISA(desværre ikke almindeligt Dankort for nærværende). Vi tager imod alle kreditkort undtagen American Express og Diners.
Hvis jeg af nogen grund ikke kan rejse, får jeg da mine pengene tilbage?
- Travel cards: Du får 85 % af beløbet tilbage hvis, kortet er returneret før rejsedatoen.
- Attraktionsbilletter: Hvis du har sendt billetterne tilbage så vi har dem før udløbsdato, får du 85 % af beløbet tilbage. Dette gælder kun hvis billetterne er ubrugte og uskadte.
- Transport til og fra lufthavnen: Transportbilletter til og fra lufthavnen tilbagebetales desværre ikke. Dette gælder også administrative udgifter.
- Oyster Cards: Tilbagebetales desværre ikke. Dette gælder også administrative udgifter.
- For retur og reklamationer: Alle henvendelser skal sendes til os sammen med dine billetter, samt gyldig kvittering til:
British Travel Centre AB
Box 3102
103 62 Stockholm
Sverige
tilbage til toppen
Spørgsmål om levering
Hvad er en e-ticket?
- En e-ticket er en elektronisk billet som vi sender til din e-mail. Det eneste du skal gøre er at skrive billetten ud og vise den til konduktøren når du rejser med toget.
Hvordan får jeg mine billetter om jeg har købt dem i webshopen?
- Billetterne kommer med almindelig post. Hvis du kun har købt e-ticket sender billetterne elektronisk til dig via e-mail.
Kan jeg få mine billetter via e-mail?
- Ja, vi kan sende Heathrow Express, samt Gatwick Express via e-mail. Øvrige billetter er i papirformat og sendes med A-post til din postkasse.
Hvor lang er leveringstiden når jeg bestiller via webshopen?
- Indenfor Sverige er det ca. 5 arbejdsdage og til Norge, Danmark og Finland tager det maks. 10 arbejdsdage.
tilbage til toppen
Øvrigt
Hvilke kort sælger I?
- Vi sælger bykort over London, et turistkort over hele Storbritannien samt et fåtal trafikkort.
Hvilke slags brochurer sælges i butikken?
- I butikken har vi en begrænset antal brochurer fra Skotland, Wales og London. Disse kan du hente direkte i butikken i Stockholm. Øvrige områder og steder finder du information om på nettet. Du kan også bestille hjem brochurer direkte fra de lokale turistbureauer. Deres kontaktdetaljer finder du på følgende link: http://www.enjoyengland.com/find-tic/
Hvor længe er butikkerne åbne i London?
- Generelle åbningstider for butikker og varehuse er kl. 09.00-18.00 mandag-lørdag. Større forretninger, som Liberty, Harrods og Selfridges kan en gang imellem have åbent til ca. 20.00. Om søndagen er de større forretningerne generelt åbent mellem ca. 12.00-18.00.
Hvilke slags stikkontakter og volt er det i væggen i Storbritannien?
- Spændingen er 240V i UK og i Danmark har vi 230V. Eftersom de britiske stikkontakter har tre flade ben, behøver du en adapter når du skal bruge elektricitet i Storbritannien. Du kan købe adapter i vores webshop (visitbritain.e-line.nu/servlet/us_pyra?wts.PAGE=h_ix3.htm&$GUEST=DK&wts.ACTION=loginguest&p=H?url=/shop). Yderligere information finner du her.
Hvilken valuta bruger de i Skotland?
- Britisk pund, men de har også egne sedler. De skotske sedler kan også bruges i England og Wales, med undtagelse af en del mindre butikker.
Kan jeg rejse ind i Storbritannien på mit id-kort?
- Nej desværre, du skal altid have dit pas med når du rejser til Storbritannien. Glem ikke at tjekke udløbsdatoen(se nedenfor).
Bør mit passet være gyldig til en bestemt tid efter at jeg har rejst til Storbritannien?
- Dit pas skal være gyldigt for hele rejsen i Storbritannien. Hvis dit pas løber ud i løbet af rejsen, skal passet fornyes før du rejser. Kontrollere også i dine rejsedokumenter, hvis flyselskabet du rejser med kræver at passet skal være gyldigt for en bestemt tid.
Kan børn inkluderes i forældrenes pas?
- Nej. Alle børn skal have sine egne pas.
Skal jeg have visum for at rejse ind i Storbritannien?
- Hvis du har et dansk pas eller et pas fra et andet EØS eller EU land, behøver du ikke visum for at rejse til Storbritannien. Hvis du har et pas fra et land udenfor EU eller EØS, skal du søge visum på den britiske ambassade i landet du bor i. På Worldbridge agencys hjemmeside kan du få mere information om visum og hvordan du søger(informationen på siden er godkendt af UK Border). https://www.visainfoservices.com/Pages/Welcome.aspx. For spørgsmål visum kan du henvende dig til den britiske ambassade i Danmark: http://ukindenmark.fco.gov.uk/da
tilbage til toppen